Formation GLPI les fondamentaux

Notation 4.5 sur 5 étoiles 4.5 / 5

Découvrez les bases de GLPI : apprenez à installer, configurer et utiliser cet outil pour gérer efficacement vos infrastructures IT et vos services d’assistance.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les concepts et fonctionnalités de base de GLPI.
  • Installer et configurer un environnement GLPI opérationnel.
  • Gérer les actifs IT et les tickets d’incidents de manière efficace.
  • Poser les bases pour une gestion IT optimisée et évolutive.

Prérequis à la formation

  • Connaissances de base en informatique et administration système.
  • Notions en gestion IT et infrastructure réseau recommandées.

Notre plan de formation

Ce plan peut être adapté à votre demande en formation sur mesure INTRA.

Module 1 : Introduction à GLPI et ses fonctionnalités
  • Présentation de GLPI et de ses cas d’utilisation
  • Comprendre les concepts clés de la gestion IT avec GLPI
  • Architecture et pré-requis techniques
Module 2 : Installation et configuration initiale de GLPI
  • Préparation de l’environnement serveur et base de données
  • Installation pas à pas de GLPI
  • Configuration de base (utilisateurs, droits, interface)
Module 3 : Gestion des actifs IT dans GLPI
  • Ajout et organisation des équipements (ordinateurs, serveurs, réseaux)
  • Création et gestion des fiches d’inventaire
  • Intégration avec des outils d’inventaire comme FusionInventory ou OCS
Module 4 : Gestion des demandes et des incidents
  • Configuration du service d’assistance (tickets)
  • Suivi des demandes et affectation des tâches
  • Rapport et indicateurs pour le support utilisateur
Module 5 : Personnalisation et bonnes pratiques
  • Personnalisation des catégories et des modèles
  • Création de notifications automatisées pour le suivi des tickets
  • Gestion des profils et des permissions utilisateurs
Module 6 : Études de cas et mise en pratique
  • Mise en place d’un environnement GLPI pour un service IT
  • Gestion d’un scénario complet : inventaire, incidents, reporting
  • Bonnes pratiques pour optimiser l’utilisation de GLPI


La certification Qualiopi atteste de l'engagement de notre collectif envers l'excellence de nos prestations de formation.
Vous pouvez accéder au certificat en téléchargement via ce lien :
Téléchargez notre certificat Qualiopi

Informations complémentaires sur nos formations

Modalités pédagogiques

Nous favorisons un apprentissage avec des apports théoriques et des exercices sous forme de travaux pratiques (mise en situation, cas pratiques ...), contrôle continu et qcm pour favoriser l'apprentissage et atteindre les objectifs.

Modalités d'inscription

Inscription possible à tout moment, sous réserve de place disponible, en nous contactant au 0805 691 308. Un délai de rétractation de 14 jours s'applique.

Outils et supports

Nous précaunisons l'utilisation de votre propre ordinateur pour les formations qui ont lieu en présentiel et à distance. Un poste de travail est disponible pour les formations en présentiel. Le support de cours est transmis par le formateur.

Modalités de formation à distance (FOAD)

Les formations à distance se déroule en « classe virtuelle », avec un logiciel de visio-conférence, permettant de vous former dans toute la France depuis votre lieu de travail. Notre outils de visio-conférence favorise l'apprentissage avec des outils comme le partage de la caméra, partage d'écran, un tableau blanc, un espace de dialogue par message, la possibilité pour l'apprenant de « lever la main » pour interpeller le formateur, le partage de fichiers (cours, travaux pratiques ...) et l'enregistrement des sessions pour revoir le cours.

Modalités d'évaluation

Avant la formation
Un audit gratuit et sans engagement est établi notre formateur référent. Un test d'autopositionnement avant l'entrée en formation est envoyé.

Au cours de la formation
Travaux pratiques, mises en situation réel, quiz ... pour valider l'appropriation et la compréhension de chaque notion abordée en formation par les participants.

Après la formation
Une attestation de formation et un certificat de réalisation, reprenant l'ensemble des informations de la formation est remise aux stagiaires. Un certificat est remis au stagiaire après le passage de la certification.

Évaluation qualitative

En fin de formation un questionnaire de satisfaction est à remplir par le stagiaire pour nous permettre d'améliorer notre offre.

Modalités particulières

Nous adaptons les outils et réseaux nécessaires afin d'accueillir, accompagner et former les publics en situation de handicap. avec une adaptation possible du rythme pédagogique et des modalités d'évaluation.Renseignez-vous auprès de la personne référente : Mickael Masset au téléphone 01 83 64 34 37.