Formation GLPI maîtrise complète

Notation 4.5 sur 5 étoiles 4.5 / 5

Maîtrisez GLPI de A à Z : apprenez à installer, configurer et automatiser cet outil pour gérer efficacement vos infrastructures IT, vos services d’assistance et vos processus métiers.

Objectifs de la formation

  • Maîtriser toutes les fonctionnalités de GLPI, des bases aux configurations avancées.
  • Automatiser et optimiser les processus IT pour une gestion efficace.
  • Intégrer GLPI avec d’autres outils pour répondre aux besoins métiers spécifiques.
  • Assurer la sécurité, la maintenance et la pérennité de l’environnement GLPI.

Prérequis à la formation

  • Connaissance des bases en informatique et administration système.
  • Une première expérience avec GLPI ou des outils similaires est un plus.

Notre plan de formation

Ce plan peut être adapté à votre demande en formation sur mesure INTRA.

Module 1 : Introduction et fondamentaux de GLPI
  • Présentation de GLPI et de ses cas d’utilisation
  • Installation et configuration initiale (pré-requis matériels et logiciels)
  • Configuration de l’interface utilisateur et des permissions de base
Module 2 : Gestion des actifs et des ressources IT
  • Ajout et organisation des équipements (ordinateurs, serveurs, réseaux)
  • Intégration avec des outils d’inventaire comme FusionInventory ou OCS
  • Suivi des cycles de vie des actifs et des ressources techniques
Module 3 : Gestion des tickets et du service d’assistance
  • Mise en place et personnalisation du service d’assistance
  • Suivi et gestion des demandes : priorités, assignations et escalades
  • Création de rapports et d’indicateurs pour le support utilisateur
Module 4 : Automatisation et personnalisation avancées
  • Automatisation des workflows pour les tickets et les notifications
  • Création de règles d’assignation dynamique et de suivi des demandes
  • Utilisation des plugins pour personnaliser GLPI selon les besoins métiers
Module 5 : Gestion des contrats, finances et rapports avancés
  • Suivi des contrats de maintenance, garanties et assurances
  • Intégration des coûts et gestion budgétaire des ressources IT
  • Création de rapports personnalisés pour le suivi des KPI IT
Module 6 : Intégration avec d’autres outils et API GLPI
  • Connexion avec Active Directory ou LDAP pour la gestion des utilisateurs
  • Synchronisation avec des outils tiers comme Zabbix, Jira, ou Ansible
  • Introduction à l’utilisation des API GLPI pour des intégrations spécifiques
Module 7 : Sécurité et maintenance de l’environnement GLPI
  • Meilleures pratiques pour sécuriser les données et les accès
  • Sauvegarde, mise à jour et restauration de l’environnement GLPI
  • Optimisation des performances et surveillance de l’infrastructure
Module 8 : Études de cas et mise en situation
  • Mise en œuvre d’un projet complet (de l’inventaire à l’automatisation)
  • Gestion de scénarios complexes pour les processus métiers IT
  • Bonnes pratiques pour intégrer GLPI dans une stratégie IT globale


La certification Qualiopi atteste de l'engagement de notre collectif envers l'excellence de nos prestations de formation.
Vous pouvez accéder au certificat en téléchargement via ce lien :
Téléchargez notre certificat Qualiopi

Informations complémentaires sur nos formations

Modalités pédagogiques

Nous favorisons un apprentissage avec des apports théoriques et des exercices sous forme de travaux pratiques (mise en situation, cas pratiques ...), contrôle continu et qcm pour favoriser l'apprentissage et atteindre les objectifs.

Modalités d'inscription

Inscription possible à tout moment, sous réserve de place disponible, en nous contactant au 0805 691 308. Un délai de rétractation de 14 jours s'applique.

Outils et supports

Nous précaunisons l'utilisation de votre propre ordinateur pour les formations qui ont lieu en présentiel et à distance. Un poste de travail est disponible pour les formations en présentiel. Le support de cours est transmis par le formateur.

Modalités de formation à distance (FOAD)

Les formations à distance se déroule en « classe virtuelle », avec un logiciel de visio-conférence, permettant de vous former dans toute la France depuis votre lieu de travail. Notre outils de visio-conférence favorise l'apprentissage avec des outils comme le partage de la caméra, partage d'écran, un tableau blanc, un espace de dialogue par message, la possibilité pour l'apprenant de « lever la main » pour interpeller le formateur, le partage de fichiers (cours, travaux pratiques ...) et l'enregistrement des sessions pour revoir le cours.

Modalités d'évaluation

Avant la formation
Un audit gratuit et sans engagement est établi notre formateur référent. Un test d'autopositionnement avant l'entrée en formation est envoyé.

Au cours de la formation
Travaux pratiques, mises en situation réel, quiz ... pour valider l'appropriation et la compréhension de chaque notion abordée en formation par les participants.

Après la formation
Une attestation de formation et un certificat de réalisation, reprenant l'ensemble des informations de la formation est remise aux stagiaires. Un certificat est remis au stagiaire après le passage de la certification.

Évaluation qualitative

En fin de formation un questionnaire de satisfaction est à remplir par le stagiaire pour nous permettre d'améliorer notre offre.

Modalités particulières

Nous adaptons les outils et réseaux nécessaires afin d'accueillir, accompagner et former les publics en situation de handicap. avec une adaptation possible du rythme pédagogique et des modalités d'évaluation.Renseignez-vous auprès de la personne référente : Mickael Masset au téléphone 01 83 64 34 37.